교환 및 반품이 가능한 경우
소비자 보호에 관한 법률로 규정되어있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리가 가능합니다.
-상품수령후 7일이내에 사이트상 Q&A를 통해 교환/반품 접수를 하시면 됩니다. 7일이내 신청을 하지않을시 이후엔 반품이 불가능합니다.
-반품 문의를 해주시면 저희가 반품 픽업을 예약날짜를 잡아서 답글로 알려드리니 픽업날짜에 꼭 기사님게 물건을 전달 부탁드립니다.
사이트 Q&A 접수 없이 보내는 반품&교환 건은 처리가 되질 않습니다.
[ 상품 수령 당일부터 1일로 계산이 되며 7일 이후엔 어떠한 경우에도 교환, 반품 신청은 접수가 되질 않습니다.]
-반품주소 -CJ대한통운 이용시 : 부산시 동래구 쇠미로81번길 33 한신상가 207호 CJ대한통운 부산 사직대리점 모마디자인 앞 010-4144-5579
타 택배 이용시: 부산시 동래구 쇠미로81번길 33 한신상가 207호 CJ대한통운 부산 사직대리점 모마디자인 앞 010-4144-5579
반품 및 교환은 꼭 CJ대한통운 으로 부탁 드리며 타 택배 이용시 반품 및 교환이 늦어 질수 있습니다.(편의점 택배는 CJ대한이지만 업체요금으로 적용되지 않기에 타 택배로 분류됩니다.)
저희 반품주소지는 모마 사무실이 아닌,CJ대한통운 영업소에 도착한것 입니다.
따라서 타 택배로 보내주시는 경우에는 운송장에 '배송완료'로 표기되어도, CJ대한통운 영업소에 도착한 것 입니다
저희 사무실로 오는데에는 주말 제외 1-2일 더 걸리는 점 참고 부탁 드립니다. 타 택배로 보내주실 경우 교환/환불이 1~2일 지연되는 이유 입니다.
CJ대한통운을 이용 할시 착불로 MOMA 주소로 보내주시고 택배비(편도 3500원 왕복 7000원)는 계좌이체 혹은 동봉하여 보내 주시면 됩니다.
타 택배이용시는 선불로 보내주시고 편도 택배비(3500원)를 동봉 혹은 계좌이체 해 주시면 됩니다.(편의점 택배는 업체 계약요금이 적용되지 않아 대한임에도 타 택배로 규정됩니다.)
[타 택배 이용시 착불로 보내시면 반송처리가 되오니 꼭 선불로 보내주셔야 합니다]
반품 택배안에 자세한 내역(계좌번호 택배비 동봉및 이체여부)을 기재해 주시면 더욱 신속히 처리가 됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
-전자상거래법에 의거하여 청약철회는(교환/반품 요청) 수령일로 부터 7일이내 입니다. 따라서 7일이 초과한 경우에는 반품 및 교환은 되지 않습니다.
-소비자의 책임있는 사유로 상품등이 멸실/훼손된 경우에 교환/반품이 불가능합니다.
-소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 및 인위적인 수선 및 수리를 한 경우
[제품 반품 방지 행택 훼손 및 제거, 구성품 사은품 누락,제품 착용및 사용흔적, 수선, 세탁을 한 경우, 화장품 및 향수사용 으로 오염 및 향이 베인경우(담배냄새 포함)]
[특히 화이트셔츠나 티셔츠등 흰색 제품은 오염에 취약하오니 시착시 각별히 유의 부탁 드립니다.]
-시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 [전자 상거래법에 의거하여 상품 수령일로 부터 7일이내 청약 철회가 가능합니다]
-판매/생산방식의 특성상 교환/반품시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (개별생산 및 맞춤제품등)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
환불 안내
-신용카드: 신용카드 승인 취소 후 3~7일 후 카드사에서 확인이 가능합니다.(체크카드는 약 10일 이상소요)
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
-무통장 입금: 현금을 통한 환불로 제품 도착일로 부터약 2-4 일이내 환불 (영업일 기준)
-휴대폰 결제 취소: 이통사 정책으로 결제당월 1일-31일까지 한해서만 휴대폰 결제 취소 가능합니다. 휴대폰 결제에 관한 자세한 사항은 공지사항 참조 바랍니다.
